Como a Netflix conquista clientes com atendimento humanizado
Apesar de ser uma empresa conhecida como sinônimo de modernidade, a Netflix já completou 23 anos de existência. A empresa começou em 1997 como resultado do empreendedorismo de seus criadores, Marc Randolph e Reed Hastings. Não fique surpreso, mas um dos motivos para o surgimento da plataforma foi problemas com atendimento em vídeo locadoras. O […]
8 segredos do atendimento ao cliente que você precisa conhecer
Trabalhar com atendimento talvez seja uma das tarefas mais complexas em qualquer negócio. Uma palavra errada pode arruinar todo o relacionamento que foi cuidadosamente construído. Por isso, é tão importante ser cuidadoso com o atendimento ao cliente. Separamos alguns segredos que ajudarão a conseguir maior sucesso no processo de atendimento. Confira dicas que você pode aplicar […]
5 dicas para quem pretende começar a empreender
Começar a empreender significa enfrentar desafios desde o primeiro dia. No entanto, quem está um pouco preparado já consegue sair na frente e garantir melhor sobrevivência e lucratividade para seu negócio. Quer fazer parte desse grupo seleto de quem começou seu empreendimento com um pouco mais de know how e preparação? Continue lendo para conhecer as 5 dicas […]
6 passos para trabalhar o branding da sua marca
Muito se fala em marca hoje em dia, mas você sabe exatamente qual é o poder dela? Trabalhar o branding é um diferencial para qualquer negócio que deseja crescer, expandir seus horizontes e, certamente, conquistar novos clientes. Criamos um guia simples para quem deseja começar a trabalhar esse processo. Se você mal pode esperar para saber mais a […]
Histórias de sucesso – Sylvia Design
De filha de agricultores no interior do Ceará à empresária e socialite comparada até com as Kardashians americanas. O que será que Josefa Adecilda, mais conhecida como Sylvia de Araújo atualmente, tem de tão especial? Sua trajetória de sucesso mostra que é possível começar de qualquer lugar! Quer saber como ela usou o marketing, humor […]
Por que CONTAR A SUA HISTÓRIA é algo importante no marketing da sua empresa!
Todo mundo conhece a história de alguém que surgiu do nada e construiu um império de indústrias ou lojas. Nós já contamos alguns cases assim aqui mesmo no blog, como o do Silvio Santos ou da Sylvia Design. Já percebeu como essas histórias são marcantes e interessantes? Elas são a melhor forma de conseguir engajamento e […]
Guia prático para precificar serviços e produtos
O processo de precificação, seja de produtos ou serviços, começa compreendendo exatamente o que é preço. Basicamente, podemos resumi-lo como a combinação de custos de produção, lucratividade e fatores externos. Esses outros fatores que devemos considerar ao definir um preço incluem, por exemplo, a elasticidade de preço de procura (mais conhecido como EPP). Ou seja, […]
Histórias de sucesso – Chris Gardner
De sem-teto a milionário: conheça a história de Chris Gardner Chris Gardner é o criador da Gardner Rich & Co. LLC, uma corretora especializada em transações financeiras. Na época da abertura da empresa, Chris utilizou US$10 mil de seu próprio capital para criá-la. Hoje ela já vale mais de US$60 milhões aproximadamente. O próprio Chris […]
Você sabe o que é Persona?
No marketing digital trabalhamos com algo chamado de personas. De maneira simplificada, elas são personagens fictícios utilizados para representar um consumidor ideal ou tipos de consumidores. Ao utilizá-las é possível criar narrativas que ajudam a entender a jornada do consumidor e como ele interage com um produto ou serviço de acordo com seu contexto. A […]
PASSO A PASSO SIMPLES PARA CRIAR UM PLANO DE NEGÓCIOS
Você teve uma ideia brilhante para abrir sua própria empresa. Sabendo que a oportunidade existe, basta começar a empreender, não é mesmo? Na verdade, ainda falta um pequeno detalhe nessa história que pode fazer toda a diferença nos resultados: criar um plano de negócios. Esse documento é a orientação que faz toda a diferença para empreendedores […]
